---

        心蓝12306订票助手都是永久授权，但仅仅代表我们给您授权是永久的，而您自身原因导致的授权失败，很抱歉我们无法处理。现对三种授权方式具体阐述一下：

        1、注册码授权
        该授权绑定电脑内硬件信息，不能换电脑，只要电脑不维修、配件保持不变就可一直授权使用；

        2、加密狗授权
        该授权则像银行U盾，不限制电脑。快递收到加密狗后插着哪个电脑哪个电脑就可立即授权使用；

        3、用户名授权
        该授权永久绑定1个12306帐号，用该帐号的用户名/邮箱/手机号3种形式登录心蓝都可授权使用；

         因此，如果您是注册码授权，那么一旦电脑硬件变化该授权则失效，此时可用当时购买的心蓝用户名（或尝试点击使用QQ帐号登录和支付宝快登录图标）登录心蓝网站，点左边“软件管理”，右边将其升级为其他授权或重新购买。而如果您系统重装了那就需要用当时购买的心蓝用户名登录心蓝网站，然后点击左边“软件管理”，右边就可以查看到您的注册码信息复制到软件里即可。如果仅仅是软件删除了再重新安装，则授权信息会自动读取，可以直接使用。

        如果是加密狗授权，只要加密狗不坏不丢就可以一直使用。当然电子产品厂家都无法承诺，难免会遇到损坏的情况。损坏或遗失，那么请用当时购买的心蓝用户名登录心蓝网站，然后点左边“在线充值”，充值39元（圆通）/54（顺丰）后，将您的心蓝用户名和快递地址信息发邮件至276548160@qq.com，申请补发加密狗即可。

        而12306用户名授权则无论哪个电脑，只要使用该12306用户名登录心蓝12306订票助手就可以授权。除非您的帐号自身问题，如密码被锁定，或被12306注销、封号等，此时12306都无法正常登录，那么心蓝也就无法给您授权。

        除此之外，可能一些公司网络限制等因素，导致您的心蓝无法连接到心蓝的授权服务器而无法授权，此时请查看心蓝界面右边下方“日志信息”中是否有异常，并请求网管协助处理。

---