特别提醒：候补成功率高，可候补时优先提交候补耐心等待配票，心蓝也和往常一样进行，双保险。
抢预售票时，建议在自动查询窗口中打上自动候补，防止抢票失败可以第一时间登记候补最快兑现。
1、12306封IP严重，同个IP多人购票更容易封，建议每天重启宽带光纤猫数次，尤其是订票前几分钟和睡觉前；
2、强烈建议登录路由器或网关猫后台查看上网状态里的IP，如是100./10./172.开头的则是多人共用的内网IP；
3、如果被分配的是内网IP(容易封等缺点很多)，则请您拔打运营商客服电话要求开通随机独立的公网IP；(免费)
4、如果遇到12306升级导致助手临时失效时建议您前往12306官网购票，同时关注我们助手的更新；
5、本程序仅仅是方便老百姓“自己抢票 远离黄牛”，请勿用于其它非法商业用途，否则一切后果自负。

如"立即下载"无法下载，请使用最新版备用地址下载：点击下载安装版      免安装压缩包版：下载地址一       下载地址二

助手虽操作便捷功能强大，但竞争激烈，我们不能保证您可以第一时间购票成功！
预售30天，预留票退票还有机会，只要坚持刷肯定99.9%刷到，请保持良好心态！
希望大家都自己抢票，千万别以为第一时间没买到，就没希望了，坚持刷总会成功！

        心蓝12306订票助手是由心蓝数据(BHData.Com)开发，基于铁路客户服务中心官网(12306.Cn)的一个网上购买火车票实用客户端程序，自2012年1月6日发布第一个版本以来，受到了广大网民朋友的热情欢迎。如今历经数个版本的升级优化，主要具有如下几个特点：

1、界面简单大方，操作方便，支持快捷键，支持代理网络；
2、自动检测12306根证书，如未安装则会提示并可自动完成安装；
3、支持添加多个出发地目的地多站点轮查，添加多个出发日期多日期轮查；
4、独创的指定车次、席别及筛选优先设置功能，支持学生票、儿童票等所有票种；
5、定时查询，自动查询有票后自动提交等实用功能，满足智能自动化购票需求；
6、灵活的乘客选择、复制、编辑管理等功能，支持多票种混购模式，如硬座加硬卧；
7、支持保存账户密码，自动记忆最后设置及常用线路，下次使用本助手时更加方便；
8、内置未支付订单和已支付订单查询，首创改签自动查询提交功能让改签更省力省心；
9、文件-选项中含多项自定义参数，如订票成功邮件/APP/电话通知及美妙声音提醒等；
10、一次购买，永久免费升级。精益求精，告别繁琐，抢占先机，从此购票无忧。

常见问题

1、可以手机里使用吗？

仅支持Windows电脑系统，不支持手机和MAC系统。MAC用户请安装Windows虚拟机或双系统；
设置好自动查询和成功通知后，无需守候软件，购票成功可以通知到您手机上，手机上付款即可。

2、怎么有时候下载提示是病毒呢？

部分杀毒软件提示病毒风险，纯属误报，请大家放心使用！>>>点击查看解除误报方法

3、注册码授权、加密狗授权和12306用户名授权有什么区别？

注册码绑定电脑内硬件信息，不能换电脑，只要电脑不维修、配件保持不变就可一直授权使用；
加密狗则像银行U盾，不限制电脑。快递收到加密狗后插着哪个电脑哪个电脑就可立即授权使用；
用户名则永久绑定1个12306帐号，用该帐号的用户名/邮箱/手机号3种形式登录心蓝都可授权使用；
三种授权功能一样，都未限期，36小时内自动预订限5张，授权时优先使用用户名授权，按F8可切换；
注册码和加密狗不限制具体使用的12306帐号，但同时最多开3心蓝窗口用3个不同12306帐号购票；
用户名授权则绑定1个12306帐号，用该帐号的用户名/邮箱/手机号都可登录使用，但不能多窗口。
注：12306账号对应的用户名/邮箱/手机都可以登录，但12306视为同一个账号，重复登录会被挤退。
总结：29.8绑定电脑，但不绑定帐号；69.8绑定帐号，但不绑定电脑；79.8则电脑及帐号都不绑定。

4、怎样取得软件授权？

选择对应的授权点"立刻购买"，按页面提示自助购买成功后到"软件管理"中按说明完成软件授权；
注册码和用户名授权购买成功后可以立即使用，加密狗则需等收到快递后插上电脑才可以授权使用。

5、怎么使用心蓝12306订票助手购买火车票？

点击右上方的“免费下载”，安装完成后即可打开桌面的图标开始使用助手购票；
使用心蓝购票相当于您使用12306网页购票，都是您自己直接操作12306，只是心蓝更方便，更便捷；
能否抢票成功全凭用户自己的网络状况、操作技巧及人品运气，请您保持良好心态。

6、现在很多票都是候补，请问心蓝还可以捡到漏票吗？

当然可以。我们强烈建议抢预售票时同时勾选“自动候补”，候补等于是一个免费的官方的黄牛；
候补后，您再继续使用心蓝捡漏就不用再勾候补的勾了 ，仍旧每天都有很多退票被心蓝用户抢到。

7、心蓝购票成功了，怎么支付票款呢？

心蓝仅是帮您提交订单，成功后您可按心蓝界面提示付款，也可自己登录12306官网或APP付款；
心蓝非第三方代购，不收任何票款，如退款等费用问题请联系12306，并强调使用的是网页购票付款。

8、软件可以改签吗？

可以。点击界面右上角我的火车票-已支付订单-找到需要改签的乘客-点击“改签”；
此时助手进入改签状态，只能改日期、席位、车次，设置好后使用“自动查询”即可自动改签。

9、用心蓝抢票可以指定下铺吗？

12306暂未开放选铺，所以任何网络购票都无法选铺，但可通过心蓝的自动改签功能尝试改签下铺；
目前12306仅支持C/D/G字头列车的选座。如需选座，请选择乘客后点击“乘客信息”中的“选座”。

10、购买后，软件删除了再次安装或系统重装了还可以用吗？

可以。注册码授权信息保存在您的电脑系统里，卸载心蓝再安装等都不影响您的授权；
系统重装后请用购买时的账户登录心蓝官网，点击左边的"软件管理"，右边查看您的授权信息。

11、电脑维修换了配件，之前的注册码还能用吗？

不能。注册码和电脑主机内配件信息绑定，只有加密狗和用户名授权才支持维修更换配件或电脑；
维修或更换电脑配件后助手的机器码已和您之前购买的不一致，导致您的注册码不再匹配而失效；
您可登录网站会员后点左边的"软件管理"，将您的注册码升级为用户名(加52元)或加密狗授权(加62元)。

12、我的加密狗丢了怎么办？

加密狗厂家不提供保修，也很难坏。如遗失损坏，请点击"在线充值"，充值39元后联系客服补发。

13、购买的是用户名授权，但我的12306用户名遇到问题（如注销了），怎么办？

用户名授权永久绑定的。如确实需更换绑定，请点击“在线充值”，充值29.8元，再到“软件管理”中操作换绑。

14、心蓝抢票和其它代购APP等抢票软件有什么区别？

心蓝助手所有抢票相关的登录查询等操作都是在您的本地电脑进行，服务器不记录任何用户隐私信息；
而其它第三方代购App等则由他们操作您的帐号密码抢票，您的所有私密信息都可能保存在对方服务器里。

15、使用心蓝软件抢票，会不会导致帐号被封？

不确定。心蓝类似一个常见的浏览器，所有操作都是模拟人工操作，就像您自己在12306官网购票一样；
可能会遇到封IP的情况，一旦封IP，重启宽带猫即可。近期有部分人反馈遇到封号几天的情况，原因不明。

16、购买后，可以用多久呢？

我们一直为老百姓的便捷购票而努力，所以授权都未限制使用时间，只限制了36小时内只能5张。

更多常见问题，请打开下载的心蓝，点击助手界面左上角“帮助”-“用户指南”中仔细查阅...

个人用过之后觉得有点莫名其妙，每天都是要自动更新，关键是更新不上，一直重复要求你更新，结果更新到我买了这个软件没买到过一张票，都是进网页自己买的~~~我想问是我的错么？？

管理员回复:
请到这里手动下载http://pan.baidu.com/share/link?shareid=62267&uk=4077640012, 下个版本我们会解决这个问题

今天什么时候能更新完，现在无法订票

管理员回复:
已经更新

这个提交订单还是有点不顺，无法提交，网页上却很顺利提交，希望这方面还有改善！

管理员回复:
因为12306官网升级导致程序无法订票，现已更新，请升级到最新版本

说真心话，我觉得软件很不错，可是关键时刻没能订到票，看着票一点点飘走，心理不舒服，而且我在7:25时手动登12306都进去了，这时候订票助手还是在重复登录，然后失败的过程中。希望赶快解决这个问题吧。。。

管理员回复:
感谢亲的肯定，因为12306官网升级导致程序无法订票，现已更新，请升级到最新版本

今天早上7:00左右我顺利登陆上了，网络状态显示4级，也有票，但是就是获取不到提交订单的验证码，总提示返回的图片格式无效，就这样时间一点点过去了。。我后来等不及了，注销后再也进不去了。问题有两个：1、验证码总获取不到，感觉很奇怪，因为不卡 2、登陆试了几百次还是不成功 希望能解决这个问题

管理员回复:
请尝试将登陆间隔设置为1秒，可能你在使用2秒的登陆间隔。设置在菜单 文件->选项 中

这玩意无用

管理员回复:
呵呵，不知道亲是如何得出这个结论的呢？

用助手预定后还得
排队啊？？？

管理员回复:
这是12306的最新机制，无法避免的哦，只能期待12306改善排队的效率

怎么预定多张票？一预定上票后就弹出一个“排队中的订单”的窗口，关还关不了，除非点“取消订单”，没办法进行其他*作了。

管理员回复:
一个用户名只能同时提交一张订单，前面的订单没有返回之前，你是无法去订别的票的，所以要么等待，要么取消

注册码只能用于某一台电脑，如果我要换一个电脑，把程序复制过去，其他电脑还能用吗？或者我把我的激活码在其他电脑上再次使用，可以吗？

管理员回复:
一个注册码只能用于一台电脑，复制到其它电脑上是没有用的哦

请问注册码版与加密狗有什么区别呀？
都能保证终身使用，无任何附加费用吗？

管理员回复:
购买加密狗你将收到一个类似U盾一样的东西，插入任何电脑就可以使用。注册码只能用于某一台电脑，这就是唯一的差别。软件永久免费升级，不会再有任何费用。但不保证N年后还能用，谁知道12306以后会成什么样呢？不可能总这样下去吧？

咱心平气和的说，我倒是想重新下一份新的，就不用自动更新了，可是你们客服客服联系不上，群又加不上，我找谁要去啊

管理员回复:
请到这里下载http://pan.baidu.com/share/link?shareid=62267&uk=4077640012

排上队后不能查询票是否有座和状态了，能不能把排队放到后台切换

管理员回复:
你可以重新再开一个程序登陆，那样就可以查询了

自动更新又使软件崩溃了，现在陷入了一个无限循环，一打开软件就让更新，更新完了显示还是旧版，还得更新，一直更新，我用了三天了，除了第一天好用之外，剩下两天纯属是在骗钱啊！！！！！！！！什么什么客服都联系不上，你们就是逼着我在这刷屏 啊！！！！！！！！！！！！！！！

管理员回复:
出现不断更新的情况应该是你所使用的宽带提供商使用了缓存技术，把我们网站的程序在他们服务器上缓存了，而我们的服务器更新了他的缓存服务器还没有更新。也就是说你所下载的程序其实是从宽带提供商的缓存服务器上下载的，并不是从我们的服务器上下载的。遇到这种情况请从任务管理器中强制结束"netpiao.exe"，然后让客服或网友帮忙到官网下载一份传给你覆盖原来的就可以了。根据目前的反馈情况，长城宽带或中国移动的部分宽带用户有这种情况。

为什么刷着刷着系统自动关闭了？

管理员回复:
请更新到最新版本

为什么显示是有木马程序的。到底能不能用的

管理员回复:
纯属误报，软件本身绝无任何恶意代码，请放心使用

只要看到有票 点预定 排队以后就能订到票吗？怎么排了很多次队都提示验证码错误 提交失败呢？？

管理员回复:
看到有票提交然后排队，但不一定100%成功，看你排队的位置，争取排到前面可以提高成功机率，所以速度是我们追求的目标。验证码错误可能是你的验证码太久没有刷新，建议在提交前刷新一次验证码并仔细检查验证码是否正确

我的注册码买了才三天，怎么显示无效啊

管理员回复:
抱谦，服务器出现不明原因导致授权系统故障，现已恢复

昨天晚上买的注册码，今天提示说无效，软件未注册，求解答

管理员回复:
抱谦，服务器出现不明原因导致授权系统故障，现已恢复

为什么我的中午买的注册码，现在不能用了？提示无效？？？

管理员回复:
抱谦，服务器出现不明原因导致授权系统故障，现已恢复

昨天买的。今天上午用了一次，下午就没用了未注册，什么终生使用啊。屁哦，求解答

管理员回复:
抱谦，服务器出现不明原因导致授权系统故障，现已恢复