自助完成购买，无需联系客服，付款确认订单后点击左边的"软件管理"，按右边说明完成。
QQ咨询可能会有遗漏的回复，有重要问题或意见建议请发邮件至 276548160@qq.com 。

如因12306升级导致助手无法使用，请到12306官网尝试，耐心等待我们修复升级！
助手虽操作便捷功能强大，但竞争激烈，我们不能保证您可以第一时间购票成功！
预售30天，预留票退票还有机会，只要坚持刷肯定99.9%刷到，请保持良好心态！
希望大家都自己抢票，千万别以为第一时间没买到，就没希望了，坚持刷会成功的！

        心蓝12306订票助手是由心蓝数据(Bhdata.Com)开发，基于铁路客户服务中心官网(12306.cn)的一个火车票网络订购实用客户端程序，自2012年1月6日发布第一个版本以来，受到了广大网民朋友的热情欢迎。如今历经数个版本的升级优化，主要具有如下几个特点：

1、界面简单大方，操作方便，支持快捷键，支持代理网络；
2、自动检测12306根证书，如未安装则会提示并可自动完成安装；
3、支持添加多个出发地目的地多站点轮查，添加多个出发日期多日期轮查；
4、独创的指定车次、席别及筛选优先设置功能，支持学生票、儿童票等所有票种；
5、定时查询，自动查询有票后自动提交等实用功能，满足智能自动化购票需求；
6、灵活的乘客选择、复制、编辑管理等功能，支持多票种混购模式，如硬座加硬卧；
7、支持保存账户密码，自动记忆最后设置及常用线路，下次使用本助手时更加方便；
8、内置未支付订单和已支付订单查询，首创改签自动查询提交功能让改签更省力省心；
9、文件-选项中含多项自定义参数，如订票成功邮件(手机短信/微信)通知及美妙声音提醒等；
10、一次购买，永久免费升级。精益求精，告别繁琐，抢占先机，从此购票无忧。

特别提醒：
如因12306升级可能导致助手会临时失效，此时建议您12306官网购买，同时关注我们助手的更新。
本程序仅仅是方便老百姓“自己抢票 远离黄牛”，请勿用于其它非法商业用途，否则一切后果自负。

常见问题

1、可以试用吗？

本程序您可以免费下载安装，未授权仅能查询余票不能提交订单，授权后才可以正常购票；

2、怎么下载提示是病毒呢？

部分杀毒软件提示病毒风险，纯属误报，请大家放心使用！>>>点击查看解除误报方法

3、注册码授权、加密狗授权和12306用户名授权有什么区别？

每个授权都未限期，都是36小时内自动预订限5张票，授权时优先用户名授权，按F8可切换授权；
注册码和加密狗可用3个不同12306帐号登录3个窗口购票，用户名授权则只能该帐号登录购票；
注册码授权绑定电脑内硬件信息，只要电脑不维修及更换配件就可以一直升级免费使用；
加密狗授权则像银行U盾，需我们快递。只要插着哪个电脑哪个电脑就可以一直升级免费使用；
用户名授权则绑定12306用户名，只要用该12306用户名登录心蓝即可一直升级免费使用；

4、怎样取得软件授权？

选择对应的授权点击"立刻购买"，按页面说明完成付款并确认订单；
购买成功后，点击网站左边的"软件管理"，右边就有对应详细的自助操作说明；

5、怎么使用心蓝12306订票助手购买火车票？

点击右上方的“免费下载”，安装完成后即可打开桌面的图标开始使用助手购票；
助手界面左上角帮助-用户指南中有使用说明，网络正常且软件开着才可以正常购票；
能否抢票成功全凭用户自己的网络状况、操作技巧及人品运气，请您保持良好心态；

6、助手同时只能登录3个账户，且36小时内限提交5张是什么意思？

注册码和加密狗同时最多打开3个窗口登录3个不同12306帐号购票，用户名授权则只能1个；
自动查询自动预订则36小时内最多允许订票成功5张，具体请查看助手帮助中常见问题16条；

7、心蓝购票成功了，怎么付票款呢？

心蓝仅是帮您提交订单，成功后您可按心蓝界面提示付款，也可自己登录12306官网或APP付款；
心蓝并非第三方火车票代购，所以票款直接付给了12306官网，如退款等票款问题请联系12306；

8、软件可以改签吗？

可以。点击界面右上角我的火车票-已支付订单-找到需要改签的乘客-点击“改签”；
此时助手进入改签状态，只能改日期、席位、车次，设置好后使用自动查询即可自动改签；

9、购买后，软件删除了再次安装或系统重装了还可以用吗？

可以。注册码授权信息保存在您的电脑系统里，卸载心蓝再安装等都不影响您的授权；
系统重装后请用购买时的账户登录心蓝官网，点击左边的"软件管理"，右边查看您的授权信息；

10、我更换了新电脑，之前的注册码还能用吗？

不能。注册码和电脑主机内配件信息绑定，只有加密狗和用户名授权才支持换电脑也可以使用；
更换及维修电脑配件后助手的识别码已和您之前购买的不一致，导致您的注册码不再匹配而失效；
但您无论何时，您都可以点网站左边的"软件管理"，在右边将您的注册码升级为另外两种授权；

11、我的加密狗丢了怎么办？

加密狗厂家不提供保修，也很难坏。如遗失损坏，请点击"在线充值"，充值39元后联系客服补发；

12、购买后，可以用多久呢？

我们一直为老百姓的便捷购票而努力，所以授权都未限制使用时间，只限制了36小时内只能5张。

更多常见问题，请打开下载的心蓝，点击助手界面左上角“帮助”-“用户指南”...

虽然一个注册码只能注册一台机器能防止黄牛，但是实际上绝大多数人都有不止一台电脑，而且现在换电脑也是很频繁的事情。既然这个注册码是终身有效，就应该设置成可以换电脑的，可以设置一些限制嘛，比如最多可以在两个电脑上使用，一个月可以换一次电脑之类的。

管理员回复:
你的建议我们会好好考虑，因为这涉及到授权系统的升级需要点时间

你好，管理员，问一下，如果是买的加密狗版，能否在多个电脑上使用，使用次数有限制吗？

管理员回复:
你好，加密狗版可以在任何电脑上使用，这也是25与69的唯一区别

36小时只能提交订单5次吗？有木有办法提升呢？
我先购买了25的，现在能否升级到69的呢

管理员回复:
提交5张票，不是5张订单，一般人不会36小时内订票超过5张的，69元的加密狗版也是5张票，功能是完全一样的，只不过69的可能在任何电脑上使用,如果你一定要升级,请与客服联系

有人吗，我买了后，那个怎么生成注册码呀，那个识别码在哪？

管理员回复:
在这个页面中点击“立即下载”，下载后解压出来，然后运行netpiao.exe,接受协议，按F8注册，在出现的窗口中你会看到识别码的

如果我买两个注册码，两个码可以在一台电脑上用嘛？

管理员回复:
不能同时使用哦，但可以交替使用，比如一个限额用完了就换另一个

请问一下，我把软件装在公司电脑上了，我回家怎么办啊，回家用自己的电脑我还得买一套吗？

管理员回复:
一个注册码只能用于一台指定的电脑，所以如果你只购买一份，请注册你常用的电脑

问下，刚买的心蓝12306订票助手注册码，提示“目前您还有未处理的订单，请您到[未完成订单]进行处理!”，这个在软件哪里处理？？？

管理员回复:
在右上角的菜单: 我的12306->未完成订单

只能查询，查到后买不到的因为要排队等30分钟！30分钟都过去了还买的上什么？？？？？？？

管理员回复:
这个是12306的排队机制，不是我们能控制的。亲，你能进入排队已经很幸福了，很多人登陆都不行呢