- 常见问题
温馨提示:在你想要联系我们之前,请先尝试通过此页面寻找您要的答案
- 1、我已通过支付宝转账成功,为什么在充值记录中查询不到?
-
这是因为你在转账时没有按要求填写9位数字的付款说明(或备注)而导致的。登录你的支付宝,找到转账记录,记录下转账交易流水号(一串32位的数字,在手机客户端中为订单号)。访问支付宝转账确认充值页面,按提示自动完成充值。
如果在自动完成充值过程中提示你交易流水号已处理,那么可能你登录错了用户名,请换回你当时充值时登录的用户名再去查询充值记录即可。 - 2、我支付并购买成功,注册名和注册码在哪里?
- 登录网站后点击左边红色的“软件管理”,右边有你购买的产品,点击相应的“查看或生成注册码”,在打开的页面中你可以看到或自助生成注册名和注册码,具体操作请看页面的操作提示。
- 3、我购买的是需要快递的产品,如何知道是否已发货并知道快递单号?
- 登录网站后点击左边红色的“软件管理”,右边有你购买的产品,点击相应的“查看收货信息”,在打开的页面中你可以看到发货状态和快递单号。
没有找到答案?现在联系我们。