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• 1、我已通过支付宝转账成功，为什么在充值记录中查询不到？
• 这是因为你在转账时没有按要求填写9位数字的付款说明(或备注)而导致的。登录你的支付宝，找到转账记录，记录下转账交易流水号（一串32位的数字，在手机客户端中为订单号）。访问支付宝转账确认充值页面，按提示自动完成充值。
  如果在自动完成充值过程中提示你交易流水号已处理，那么可能你登录错了用户名，请换回你当时充值时登录的用户名再去查询充值记录即可。
• 2、我支付并购买成功，注册名和注册码在哪里？
• 登录网站后点击左边红色的“软件管理”，右边有你购买的产品，点击相应的“查看或生成注册码”，在打开的页面中你可以看到或自助生成注册名和注册码，具体操作请看页面的操作提示。
• 3、我购买的是需要快递的产品，如何知道是否已发货并知道快递单号？
• 登录网站后点击左边红色的“软件管理”，右边有你购买的产品，点击相应的“查看收货信息”，在打开的页面中你可以看到发货状态和快递单号。